НАСТРОЙКА ЧАТ-БОТА В МЕССЕНДЖЕРЕ MAX (Бюджет: 10 000 руб)

ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ НАСТРОЙКА ЧАТ-БОТА В МЕССЕНДЖЕРЕ MAX 1. Задача Сделать чат-бота в MAX, который будет отвечать клиентам на частые вопросы. 2. Зачем это надо Чтобы не отвечать одно и то же по 100 раз вручную. Чтобы клиенты получали ответы мгновенно (24/7), даже ночью и в выходные . Чтобы экономить время сотрудников. 3. Что бот должен уметь Отвечать на типовые вопросы: цена сроки изготовления как заказать есть ли в наличии адрес и график работы Если вопрос сложный — бот должен сказать «сейчас передам менеджеру» и перекинуть диалог на живого человека. Можно добавить простые кнопки для выбора (например: «Цена», «Заказать», «Статус заказа»). 4. Что для этого нужно Этап 1. Создать бота в MAX Зарегистрировать бизнес-профиль в MAX (через ИНН и верификацию) . Создать бота через @masterbot (это официальный бот для регистрации) . Заполнить название, описание, загрузить логотип . Бот пройдёт модерацию (обычно до 48 часов) . Получить токен — это ключ для доступа к боту . Этап 2. Настроить логику ответов Написать сценарии ответов на частые вопросы (можно сделать через конструктор или вручную через API). Настроить маршрутизацию: простые вопросы — бот, сложные — менеджер. Протестировать. Этап 3. Подключить бота к общению Внедрить бота в рабочие процессы. Обучить команду, как переключать диалог на себя. 5. Как это сделать (2 варианта) Вариант А (быстро и без программиста) Воспользоваться визуальным конструктором ботов (например, через встроенный инструмент MAX или платформы-конструкторы) . Там можно выстраивать логику как «лего» — без кода. Вариант Б (гибкий, для своей CRM) Разработать бота с нуля, используя API MAX (есть готовые библиотеки для Python , Node.js, PHP) . Более сложный и дорогой путь . Если вам не нужно связывать с внутренней базой — выбирайте вариант А. 6. Результат Бот в MAX, который работает. Менеджеры тратят меньше времени на однотипные вопросы. Клиенты получают ответы быстрее. 7. Что нужно от исполнителя Консультация: какой способ создания лучше в вашем случае. Полная настройка бота (если нужно — «под ключ»). Краткая инструкция, как им пользоваться и менять ответы без разработчика.